Foire Aux Questions

Notre équipe du cocooning est toujours là pour vous aider.

Commandes et expédition

Quand recevrai-je ma commande ?

Avec la forte demande des Pulls Plaid le délai moyen observé entre la commande et la réception du colis par le client est de 10-20 jours ouvrés, sauf en cas d’intempéries ou de cas de force majeure.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant :

Je veux utiliser 2 codes ou coupons de réduction.

Désolé, mais il n’y a qu’une seule réduction promotionnelle par commande !

Comment utiliser mon code ou coupon de réduction ?

Ajoutez à votre panier tous les articles qui font l’objet d’une promotion et, au moment de passer à la caisse, vous verrez une section où vous pourrez entrer votre code. Bon shopping !

Comment puis-je annuler ma commande ?

Nous ne pouvons annuler aucune commande une fois qu’elle est entrée dans le processus d’expédition. Si votre commande a été expédiée, une fois que vous l’avez reçue, vous pouvez effectuer un retour ici dans les 30 jours.

Je veux passer une commande, mais il n'y a pas l'option d'expédition ?

Nous devrons passer une commande spéciale juste pour vous ! Envoyez-nous un e-mail à contact@pull-plaid.com et nous nous occuperons de vous. A bientôt !

Livraison en France d'outre-mer (DOM-TOM)

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

Retours et échanges​

Quelle est votre politique de retour ?

Nous savons déjà que vous allez aimer nos Pulls Plaid, mais si vous avez besoin de retourner quelque chose, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception de vos articles. Envoyer un message nous vous aiderons ! Il faut compter environ 5 à 10 jours ouvrables pour que l’argent soit crédité sur votre compte.

Je souhaite retourner un article

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine) à contact@pull-plaid.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.